Confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Place des Aînés utilise vos informations pour comprendre votre recherche et vous accompagner dans une mise en relation avec des établissements pour personnes âgées. Cette page explique quelles données sont utilisées, par qui, pour quelles raisons et pendant combien de temps.
1. Qui est responsable de vos données ?
Place des Aînés est un service de SeniorNJoy SASU, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 990 011 207, dont le siège est Bureau 46, 128 rue La Boétie, 75008 Paris. SeniorNJoy détermine les finalités des traitements présentés ici.
Pour toute question ou demande concernant vos données : donnees@placedesaines.fr.
2. Quelles informations utilisons-nous ?
- Vos coordonnées et échanges : nom, téléphone, adresse e-mail et informations nécessaires au suivi de votre demande.
- Votre recherche : lieu souhaité, type d’établissement, budget, délai, préférences d’accueil et établissements sélectionnés.
- La situation du proche concerné : âge, autonomie déclarée, pathologies et besoins d’accompagnement que vous choisissez de nous communiquer. Une pathologie déclarée ou une information sur l’autonomie peut constituer une donnée de santé, même sans document médical.
- Les données liées aux comptes et à la navigation : informations d’accès à un espace, préférences, données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. La mesure d’audience utilise des identifiants techniques lorsque vous l’acceptez.
- Les informations professionnelles : coordonnées des interlocuteurs d’établissements, demandes de partenariat et données nécessaires à la gestion des relations professionnelles et à la facturation.
Ne transmettez que les informations utiles à la recherche. Un formulaire de mise en relation ne nécessite pas le dossier médical complet de votre proche.
3. Pourquoi et sur quels fondements ?
Répondre à votre demande et assurer l’accompagnement que vous sollicitez. Mesures demandées avant un contrat ou exécution du service, lorsque ce fondement s’applique à la personne concernée ; consentement pour les informations du proche communiquées dans la recherche
Utiliser des données de santé pour rechercher des possibilités d’accueil adaptées. Consentement explicite de la personne concernée ou de la personne légalement habilitée à agir pour elle, pour la finalité précisée ; articles 6 et 9 du RGPD
Gérer la sécurité et prévenir les abus. Intérêt légitime, avec une utilisation limitée et proportionnée
Mesurer l’audience avec Google Analytics. Consentement préalable aux traceurs de mesure d’audience
Savoir par quel canal une demande nous parvient (moteur de recherche, réseau social, assistant d’intelligence artificielle, dépliant, annonce, téléphone), pour orienter nos efforts. Intérêt légitime ; le stockage dans votre navigateur est décrit à la section 8.
Envoyer une lettre d’information ou une communication commerciale aux familles. Consentement distinct, avec possibilité de se désinscrire
Gérer les contrats et pièces comptables. Exécution des relations professionnelles et obligations légales
Le consentement relatif à la santé et celui relatif à des communications commerciales répondent à des finalités différentes. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment. Cela ne remet pas en cause les traitements déjà effectués sur son fondement.
Si vous renseignez la situation d’un proche, celui-ci doit être informé et son accord recueilli, ou vous devez être habilité à agir pour lui. Le seul fait d’être un membre de sa famille ne constitue pas automatiquement une représentation légale.
4. Qui reçoit vos données ?
Les personnes habilitées de Place des Aînés utilisent les informations nécessaires à leur mission. Les établissements destinataires de votre demande reçoivent les informations utiles à la mise en relation. Les informations de santé nécessitent le fondement spécifique décrit ci-dessus et une transmission limitée à ce qui est nécessaire.
Les établissements déterminent eux-mêmes les suites données à la demande et les traitements liés à une éventuelle admission. Leur propre information sur les données personnelles s’applique à ces traitements.
Les prestataires techniques interviennent pour exploiter les outils ci-dessous. Une communication légalement requise peut également être faite aux autorités compétentes. Vos données ne sont pas vendues sous forme de fichiers de contacts.
5. Quels outils techniques interviennent ?
Webflow, Inc.. Site Internet, gestion de contenus et infrastructure de formulaires Webflow : Données techniques de visite et informations des formulaires traités par Webflow avant leur transfert vers notre outil de suivi
Odoo / Odoo.sh. Base de données, CRM et espaces de suivi : Demandes, informations nécessaires à la recherche, échanges et données professionnelles enregistrés dans ces outils
OVHcloud. Services de messagerie professionnelle utilisés par Place des Aînés : Contenu et données techniques des messages transitant par ces services
Google Analytics 4. Mesure de fréquentation après votre accord : Données de navigation et identifiants techniques ; ces données ne doivent pas contenir vos pathologies ni le contenu du dossier
Mapbox. Affichage des cartes interactives : Données techniques nécessaires aux requêtes cartographiques, dont l’adresse IP. Sur téléphone, la carte de l’annuaire se charge à votre demande.
Le rôle d’un prestataire technique est différent de celui de l’établissement qui reçoit votre demande. Les conditions de sous-traitance publiées par les fournisseurs définissent leurs engagements. Les documents propres à nos abonnements et les garanties des transferts doivent être rapprochés de ces conditions. La liste des prestataires et leurs conditions peut évoluer ; cette page doit suivre ces évolutions.
6. Où sont traitées les données ?
Selon l’outil utilisé, des traitements ou accès peuvent avoir lieu en dehors de l’Espace économique européen, notamment avec les services de Webflow et Google. Les garanties doivent être adaptées au prestataire et au transfert concerné, par exemple les clauses contractuelles types applicables. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties qui concernent vos données.
L’emplacement du site public, de la base Odoo, de la messagerie et des sauvegardes doit être distingué. La présence d’un service OVHcloud ne signifie pas que toutes les données de tous nos outils sont hébergées exclusivement en France.
7. Pendant combien de temps ?
La durée de référence actuellement prévue pour le suivi d’une demande est de 24 mois après le dernier contact utile. Cette durée ne justifie pas de conserver des informations de santé qui ne sont plus nécessaires à la recherche d’un établissement.
Les informations de santé sont limitées à la recherche en cours et aux besoins effectivement justifiés de son suivi. Lorsque cette finalité prend fin ou lorsque vous retirez votre consentement, leur suppression est examinée sans conserver par défaut un dossier de santé pour une finalité commerciale. Des éléments strictement nécessaires à une obligation légale ou à la défense d’un droit peuvent être archivés séparément, avec des accès restreints, pendant la durée justifiée par cette obligation.
Les données de compte sont conservées pendant son utilisation, puis selon les seules finalités qui subsistent. Les pièces comptables soumises à l’obligation légale sont conservées dix ans. Les journaux techniques et sauvegardes suivent les besoins de sécurité et les cycles des prestataires ; une demande d’effacement doit également tenir compte des copies et des restaurations.
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos informations à donnees@placedesaines.fr. La politique de conservation et son application font l’objet d’une revue ; une modification des durées sera indiquée sur cette page.
8. Cookies et stockage dans votre navigateur
Nous utilisons des cookies et des stockages locaux. Certains servent aux fonctions que vous demandez ; d’autres mesurent l’audience uniquement après votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser la mesure d’audience et revenir sur votre choix par le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
pda_favorites : cookie. Conserver les favoris demandés par l’utilisateur : 365 jours au maximum pour ce cookie, que vous pouvez supprimer dans votre navigateur
Sélection d’établissements : stockage de session. Conserver jusqu’à trois choix dans le même onglet : Expiration de douze heures prévue par le moteur ; disparition avec la session du navigateur
cc_cookie : stockage local du gestionnaire CookieConsent. Retrouver, quand vous revenez sur l’annuaire, la commune ou le no
pda_arrivee : stockage local. Retenir d’où vient votre visite (moteur de recherche, réseau social, assistant d’intelligence artificielle, autre site, dépliant ou annonce), le nom de la campagne s’il y en a une et la page par laquelle vous êtes arrivé : 90 jours au plus. Si vous acceptez la mesure d’audience, l’identifiant technique d’un clic sur une annonce et sa date y sont aussi conservés, pour savoir quelles annonces amènent des demandes ; sans votre accord, ils ne sont pas conservés. Aucun nom, aucune adresse, aucun numéro et aucune information de santé n’y sont enregistrés. Si vous envoyez une demande d’accompagnement, ces informations sont jointes à votre dossier pour savoir comment les familles nous trouvent ; elles ne sont transmises à aucun service publicitaire sans votre accord. Vous pouvez supprimer ce stockage dans votre navigateur.
pda_recherche : stockage local. Retrouver, quand vous revenez sur l’annuaire, la commune ou le nom d’établissement que vous aviez tapé dans la recherche : 90 jours au plus ; effacé dès que vous videz la recherche.m d’établissement que vous aviez tapé dans la recherche : 90 jours au plus ; effacé dès que vous videz la recherche.
_ga et cookies GA4 associés. Mesure d’audience après accord : treize mois au plus. Ces traceurs ne sont chargés qu’après votre accord.
Cookies des espaces Odoo. Session et fonctions de sécurité lorsqu’un espace est utilisé : Cookies de session nécessaires à la connexion et à la sécurité ; leur durée dépend de la session et de ses réglages. Ils peuvent être supprimés depuis le navigateur, ce qui peut vous déconnecter.
Le consentement concerne la mesure d’audience, et n’est pas un consentement au traitement des données de santé. Les traceurs nécessaires ne doivent pas servir à une finalité publicitaire détournée.
9. Données de santé et sécurité
La protection des informations de santé requiert une collecte limitée, des destinataires identifiés, des accès contrôlés et une durée adaptée. Ne pas demander un dossier médical complet ne suffit pas à retirer aux pathologies leur caractère sensible.
La qualification du besoin d’hébergement certifié HDS dépend des activités à l’occasion desquelles les données sont recueillies et de la chaîne d’hébergement. Aucune certification HDS du service complet n’est affirmée ici sur la seule base d’une certification d’un fournisseur d’infrastructure.
10. Vos droits
Selon le traitement, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Vous pouvez également définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à donnees@placedesaines.fr en précisant la demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Un justificatif d’identité n’est demandé que si des doutes raisonnables sur votre identité le rendent nécessaire. La réponse intervient en principe sous un mois ; une prolongation permise par le RGPD vous est expliquée dans ce délai si elle est nécessaire.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
11. Évolution de cette information
Cette page est actualisée lorsque les traitements, outils ou durées évoluent. Une évolution nécessitant un nouveau consentement fait l’objet d’une démarche appropriée ; la simple modification de cette page ne vaut pas nouveau consentement.
